9月15日下午，電視劇《金牌客服董董恩》進入到了愛奇藝的電視劇待播名單當中，并且官宣定檔，15日晚間7點，正式上線開播。這部定檔便開播的電視劇，由徐璐、魏哲鳴主演，講的則是客戶關系當中的甲方和乙方，最終進入到戀愛甜寵關系的故事。基于物料和定檔預告片來講，這部電視劇屬于非常懂行的甜寵劇。

先來看這部電視劇的劇情梗概，可謂是干脆明快：

職場金牌客服董董恩（徐璐 飾）與甲方負責人樓淵（魏哲鳴 飾）因此前的一場誤會，讓平淡如水的職場生涯變得雞飛狗跳。在入駐甲方現場后，董董恩不僅出色展示了她金字招牌的專業素養，還在與甲方的斗智斗勇中，以自身魅力俘獲了樓淵的芳心。

沒什麼拖泥帶水的，男主角是高高在上的甲方，女主角是廣告服務的乙方，女主要憑借自己的服務，來征服甲方的項目，并且征服甲方這個男人。這種開宗明義的甜寵劇，往往不藏著掖著，也不搞什麼所謂的「干正事兒」，就是單刀直入，要好玩，要好看，要逗樂子，要甜寵上頭。

結合幾款定檔預告片來看，我更確信這部《金牌客服董董恩》是非常懂行的、專業的甜寵劇作品。我在以往的劇評文章當中已經介紹過，甜寵劇的故事，不能過分寫實，只能在相對懸浮的狀態當中找溫存感。這部《金牌客服董董恩》便是如此，簡直是戲說職場，戲說甲方和乙方了。

定檔預告片當中，處于乙方位置的女主角，因為誤會，得罪了甲方男主，所以，這個甲方算是處處刁難乙方的。女主角處在這個兩頭受氣的狀態上，自己這邊，不能得罪公司的創意人員們，甲方這邊，又不能得罪男主。這種討好甲方的工作方式，是不是太像職場當中的大家伙了呢？

像而不是，是甜寵劇成功的精髓。是了，寫實了，就枯燥乏味了，沒有甜寵的意思了。介于像和不是之間的，才是有趣的，才能夠形成甜寵戲說的。《金牌客服董董恩》這部電視劇作品當中，其實就是拿著甲方和乙方的關系進行戲說，進行各種逗樂子工作。因為這種關系的常見，所以，觀眾們愿意相信，男女主角能夠產生戀愛關系。

同時，更為重要且隱秘的一點是：觀眾心理學的部分。《金牌客服董董恩》是對職場青年女觀眾們的定點投喂。職場當中，這批青年女性觀眾也有自己的甲方。當然，真實職場當中的甲方，往往是老編這種中老年的油膩男。我們這批油膩男，最喜歡為難青年女性而求取自己的存在感了。現實當中，甲方可惡。

但是，在觀眾心理學的角度上講，尤其是女性觀眾心理學的角度上講，都喜歡俘獲甲方。和一個帥氣的甲方談戀愛，其實就是滿足既定的青年女性觀眾的這種俘獲感。劇作當中，女主角俘獲了甲方男主，能夠讓既定的女性觀眾感覺，自己也戰勝了自己的甲方。這是非常有趣的劇作觀眾心理學的部分。

編劇角度來講，該劇應該也是非常懂行的。這部電視劇的署名編劇是趙珣 。您可能覺得，一個寫商業劇的、娛樂劇的，水平高，能高到哪里去？您可能不知道，這位編劇竟然執筆了多部觀眾評分在8分以上的作品，比如《最好的我們》高達8.9分，《你好，舊時光》高達8.6分……

這部電視劇的導演林毅，也是典型的商業劇高手，小成本的爆款劇《夜色暗涌時》便是他執導的。所謂的商業劇高手，操盤幾個億的項目，邀請多少知名的流量明星，然后，劇作數據高了，那不是能耐。真正的能耐，是《夜色暗涌時》這樣的，沒啥明星，沒啥投資，一看就是種地成本，但就是播出之后觀眾熱度高了。

《金牌客服董董恩》顯然就屬于這種成色的電視劇，徐璐、魏哲鳴當然都有知名度，但不能說一線吧，劇作預告片也沒看出頂級制作來，但是，它就是題材精巧，就是能夠一邊爆笑，一邊甜寵，就是尊重商業劇的看點原則。所以，我感覺，這部劇，能火。（文/馬慶云）